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Arnaque - TV, Hi-Fi, Électroménager : Le grand bluff

Reportage d'Envoyé Spécial très intéressant où ils enquêtent sur les méthodes employés par les entreprises et vendeurs afin de vendre aux -soi disant- clients des produits avec une extension de garantie inutile, faible espérance de vie, un grand bluff en somme.
Un reportage édifiant, à regarder ! Ne vous laissez plus avoir.

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1 Skyluc 24-02-2010

Sa incite les gens à acheter, c'est moche ça! :(
Mon ordi est tombé en panne juste après la garantie.

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2 Detective-Conar 24-02-2010

Moi juste après ma garantie mon ordi a commencé a faire des bruits bizarres super chiants et ... bruyants. >.>"
C'est vicieux.

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3 passoa 24-02-2010
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4 Crash 24-02-2010

J'ai un Oncle qui à Stop sont achat d'une télé après avoir vu ça. Il avait acheté avec une extension.
Puis faut se dire que les entreprises ne sont pas pour perdre de l'argent, tout ce qui est proposé sont souvent fait en sorte qu'il gagne toujours plus.

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5 Robink95 24-02-2010
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6 steak_it 24-02-2010

le systeme de vente est degueulasse mais ce discute : le vendeur si il veut un salaire convenable est obligé de ce bougé le cul et le magasin peut gerer ses stocks comme il veut avec ses primes. !!!

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7 Detective-Conar 24-02-2010

+1 steak le mec doit gagner son pain aussi. Mais c'est pas pour autant qu'on doit se fier à lui, faut comparer les produits nous même, ou avoir un avis objectif.

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8 Nder 24-02-2010

Dzl pour ceux qui sont pas d'accord avec moi mais ils gagnent leur vie l'autre a eu 575€ de primes
J'suis d'accord que les vendeurs sont des bâtards quand les clients ont des préférences mais bon... le gars avait 500€ de salaire

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9 lateigne 24-02-2010

ça s'appelle du dimensionnement je suis en DUT Génie Méca et c'est des trucs qu'on apprend calcul d'une durée de vie d'un roulement et autre c'est le cahier des charges qui impose ça si vous voulez un appareil infaillible c'est beaucoup plus dur qu'il n'y parrait a fabriquer donc beaucoup plus cher bien:

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10 arthias 24-02-2010
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oulala ça sent le débat à plein nez... en tout cas j'ai toujours trouvée ça nul les arguments commerciaux et nous comme des cons on y croit a chaque fois :D :p

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11 Speeder 24-02-2010

T'façon on le sait déjà. On est dans une société de consommation! Le mot consommation dit tout!
Edit: Je veux mon pseudo JAUNE!!!!!!

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12 DraGöoN 24-02-2010
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Perso, je suis en entreprise depuis quelque mois... et ça m'étonne pas.

ça coute plus cher aux entreprises de réparé quelque chose... et puis dans la logique de "consommation" comme le dit #11 Speeder, vaut mieux pour une entreprise de vendre un neuf, que de réparer un vieux.

Et pour les extensions de garanties, c'est tout bénef pour l'entreprise et pour les vendeurs, il vous arrive rien, vous payer pour rien, il vous arrive un truc, on vous dit d'en racheter un autre... (évidemment vous avez un avoir.. )

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13 mathias 24-02-2010
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Je suis dans le commerce, et c'est tout à fait normal, comme toutes les choses qui vous énervent quand ils essayent de vous vendre, on dois bien gagner sa vie.

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14 306 TM 24-02-2010

ETANT VENDEUR CHEZ GITEM DANS LE **

JE TROUVE SA DÉPLORANT DE METTRE TOUT LES VENDEUR DANS LE MÊME PANIER CERTES C'EST VRAIMENT MOCHE SE QU'IL FONT SURTOUT POUR LES MARGE (PAS DE PRIME CHEZ GITEM ALORS QUE VOUS PRENIEZ 10000€ OU 50 € POUR NOUS C'EST PAREIL!!°


ENFIN VOILA
TOUS LES VENDEURS NE SONT PAS COMME SA!!!!!!!!

MAUVAISE PUB POUR L'ÉLECTROMÉNAGER naze: naze: naze: naze: naze: naze:

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15 Crash 24-02-2010

Ce qui me fait marrer c'est que tout ceux qui bosse dans la vente sont aussi clients !! Le mec qui forme les vendeurs et qui dit que les clients gobent, est lui aussi Clients un moment de sa journée ! C'est assez marrant.

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16 306 TM 24-02-2010

En même Crash sans vendeur tu ne peux pas vivre

a si excuse moi enfin non mais
pour être tranquille vie en autarcie

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17 rorscharch 24-02-2010

Trop bon le vendeur qui prend les clients pour des abrutis mdr:

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18 Nder 24-02-2010

306 TM on vois bien qu'il y a pas tout les magasin qui sont comme sa ! éxemple : Carrefour montre les primes des vendeur , si l'acheteur est assez malin il peut regarder les primes ...

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19 polkio 24-02-2010
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rorscharch tu connait le dicton : il ne faut pas prendre les gens pour des cons mais ne pas oubliez qu'ils le sont.

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20 dred 24-02-2010

Merci gamaniak, je voulais justement voir ce reportage.

Le coups de la fausse panne de la machine à laver m'a vraiment impressionné.


d'toute manière je n'ai jamais demandé conseil à un vendeur, il y a des très bon sites/forums de test sur internet.

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21 Paintoast 24-02-2010

Ces industriels me donnent envie de vomir (avec un peu d'imagination ce smiley : mdr: )

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22 Gogol44 24-02-2010

Moi il y a quelque chose qui me gène dans une partie de ce reportage. Certes, il est tourné de manière à nous poser des questions mais il n'est pas très sain sur la dernière partie (à mon point de vue). Je suis en simplement en classe préparatoire PT (Physique, Technologie), nous avons de la conception (dimensionnement, cotation, réflexion sur les procédés, ...) certes à un stade de débutant mais on nous enseigne les grandes lignes. Qu'un produit dure 3 ans, ce n'est pas un soucis, à partir du moment où il est fait pour durer 3ans, le soucis est quand son prix est fixé au dessus de ce qui permet à chacun de gagner sa croûte. Et le reportage n'en parle en aucun cas ! A combien est un téléviseur sorti d'usine ? Où se font les marges ? Bien sur qu'il faut des marges, il faut bien vivre après tout ! L'égoïsme et le foutage de gueule : deux grandes maladies du XXIème siècle.

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23 Kyden 24-02-2010

On dirait du Michael Moore ce reportage quoi... n'importe quoi ces généralités pour faire peur aux gens...

J'travaille chez Leclerc, j'ai aucune prime sur les ventes de jeux vidéos ou d'informatique et je conseille vraiment aux gens le produit le plus adapté...

Rien à foutre de la marge, le service avant tout c'est ça qui fait revenir les gens...

Me saoule ces généralités !

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24 passoa 24-02-2010

tfacon légoisme et le foutage de geule comme tu dit ces plutot la grand maladie de l'homme de l'univers x)

enfin quoi que les animaux sont pas mal non plus
edit : depuis la création de luniver pardon :s

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25 Edertef 25-02-2010

Concernant le reportage, ce ne sont pas les vendeurs qu'ils faut blâmer mais le système qui est pourri jusqu'a l'os ... C'est désolant de voir ça

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26 Kunoi 25-02-2010

En meme temps t'as certain client qui te casse tellement les c*uill*s que tu te sent obliger de leur rendre la pareil.

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27 bob-rockeur 25-02-2010

c'est bien beau tout sa ...
mais au lieu de se pencher sur "pourquoi il font sa" ou " c'est dégueulasse "
vaudrais mieu se demander qu'es ce qui est stable ou peut on acheter maintenant que les grand distributeur arnaque

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28 Fruche 25-02-2010

Aaaaahhhh c'est beau comme reportage ... Mais quel en est le but ???
J'oubliais que nous sommes actuelement dans la période des grands complots international
je suis moi même vendeur informatique dans l'un de ces magasin cité dans le reportage et je peut vous dire que la journaliste maitrise parfaitement l'art de faire parler les chiffre et qu'elle sait tourner les mots et phrases pour leurs faire dure ce qu'elle veut
Je trouve ce reportage proprement scandaleux sur un sujet qui n'a pas lieux d'être
elle ne parle que des coup élever des réparation et de larnaque de lextension de garantie. Mais ces appareil qui sont considèrer aujourd'hui comme du conssomable avec une durée de vie très faible on oublie de precise que au delà de leur durée de vie diviser par deux leur prix a été diviser par 4 ( pour l'informatique du moins) on peut tous dire que notre premier Pc il y a 10ans fonctionne encore mais qui peut se vanter de lavoir acheter 450 ou 500 euros
elle parle des garantie mais l'informatique integredes taux de retour de 25 a 27 pourcent dans les 3ans ( ceux qui recherche un peut sur internet iront l'occasion de verifier ce chiffre ) alors inutile la garantie ?
Et en ce qui concerne la rémunération vendeur les primes attribué vendeur depende en effet de la marge qui est attribuer par le constructeur. Or les contructeur qui donne de gosse prime sont ceux qui ont les moyens qui peut le dire que Samsung fait des télé de merde ou Sony ou que Toshiba et asus ne sont pas des marque intéressantes ? Alors cette ces grande marque rémunére plus les vendeur mais les produits sont a la hauteur. Arrêtons cette paranoïa
De plus un univer informatique marge a 10 pourcent dans un secteur de plus en plus concurentiel quelqun qui a quelque notion de gestion ne pourra que confirmer que cela ne suffit pas a faire vivre un magasin
alors au bout Dun moment que recherche ton des prix ? Ou de la qualité? ce n'est pas plus rentable pour un magasin de vendre deux fois moin chère mais deux fois plus souvant c'est pareil c'est juste la société en général qui veut ça
si les vendeur sont si malhonete que ça pourquoi les client revienne me voir après 3ans peut être que c'est parce que leur produit les as satisfait. Le financement remunere aussi les vendeur et l'intérêt est principalement pour le client qui peut acheter sont produit ou faire sont caprice mais ça on en parle pas
et la journaliste vous ne penssez pas quelle as aléser un bon paquet d'argent pour un reportage comme ça
arrêtez d'être des moutons faites vos recherche basé vos opignion sur des faut et non sur des interprétation la manipulation médiatique c'est facile

Ps : dsl pour les fautes et pour ne pas avoir trouver l'édit mais j'écris d'un téléphone
cordialement

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29 dark angel AKA TRUFFTE 25-02-2010

Oui oui oui... Dans la seconde vidéos sur quatre techniciens y'a quand mêmes trois escrocs incompétents.

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30 Okitas 25-02-2010

http://www.lesnumeriques.com/news_id-12808.html

Un petit lien de journaliste spécialisé dans le domaine informatique Hi-Fi et bien d'autre encore pour agrémenter un peu le débat. Il y a également des réponses de constructeur quant à la durée de vie des produits sur les télés.

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31 Mear 25-02-2010

J'avais vu ce reportage sur France 2 (je crois) il y a moins d'une semaine et il m'avait fait réfléchir mais en voyant les commentaires j'ai vu qu'en fait le problème du reportage c'est qu'il n'y a pas d'élément à décharge des magasins, ils ont enquêté(ou seulement montré) les éléments à charge nous donnant une vision déformée de la réalité mais c'est quand même vrai à la base.

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32 Gogol44 25-02-2010

@29

Ce ne sont pas des escrocs, c'est juste qu'il n'en ont strictement rien à foutre des clients parce que ce ne sont pas les leur ! Les clients des dépanneurs ce sont bien les grandes surfaces qui les commissionnent et vis à vis de leur client ils sont corrects, le problème est résolu, ils sortent un diagnostique comme un autre ! (Ca ne veut pas dire que je cautionne ce qu'ont fait les "mauvais" réparateurs, loin de là)

@30
Merci pour le lien sur lesnumériques, ils sont vraiment bons là-bas, jamais déçu de mes consultations !

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33 slinteur 25-02-2010

Toutes les méthodes utilisée pour controler la dirée de vie d'un appareil est très bien connu dans le monde de l'automobile également. Les durites qui claques au bout de tant d'heure de chauffe(renault), les poignés de porte en plastique biodégradable alors que ca prend les intempéries sans arret (fiat). Des blocs moteur avec deux types de métaux différent pour créer des dilatations différentes pour user les joints (opel). Tout ca c'est pour faire marcher les garages tout simplement. Je parle même pas des défaults connu par la marques elle même et qui continu d'assembler les mêmes pièces car ca fera gagner de l'argent plus tard aux garages. Je parle pas non plus des outils-diagnostiques électroniques (valise) facturés 50 euros seulement pour enlever la clé affiché au tableau de bord pour une simple vidange. Ce monde me dérange par ca mauvaise foi et son hypocrisie :p

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34 Kyriou 25-02-2010

Je m'en voulais de l'avoir raté a la télé, heureusement que Gamaniak est là :D

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35 maxime 25-02-2010

quel bande de chien serieu. je dit autant le jeter direct quand sa marche plus plutôt que de le jeter et payé 64€^^

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36 SIN 25-02-2010

Moi je m'en fiche que se soit vrai ou pas . D'un coté c'est possible de l'autre coté c'est impossible . Bref ...

En tout cas Merci Gamaniak pour ce Superbe reportage , j'en redemande !!!!!!!

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37 Saf 25-02-2010
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Moi, j'ai juste un truc à dire, BRULEZ DARTY ! mdr:

(J'ai des vécus avec cette chère chaine de magasin.)

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38 Nergal 25-02-2010

Le problème ne vient pas des vendeurs, mais du système comme on l'a vu avec le réparateur carrefour. Il suffit que le vendeur ne reçoive pas de prime par client (donc qu'il ait du temps) et qu'il soit payé un montant fixe. C'était bien comme reportage, mais le problème est que si on veut acheter un appareil, on se fera d'office avoir parce que il n'y a personne qui soit honnête...

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39 Tof 26-02-2010

Le test avec un câble débranché est irrecevable! Un câble ne se débranche probablement pas tout seul et les réparateurs le savent bien. A partir de là, comme c'est du sabotage et que le client fait croire qu'il n'a rien démonté, c'est normal de ne pas comprendre.
D'ailleurs tous les réparateurs identifient que c'est le moteur qui foire (correct) et peut-être que lorsque le moteur foire, c'est 95% du temps à cause d'un gros problème qui coûte cher (d'où un devis honnête).

Autrement, ce qui est dénoncé à juste titre, ce sont les éléments "prévus pour casser". Sans qu'il y ait forcément malveillance, il faut dire que concevoir un système qui dure 5ans coûte plus cher qu'un système qui dure 2ans (là je crois que c'est assez logique). Donc le prix de l'appareil qui dure 5ans sera plus élevé (logique), mais le consommateur va favoriser l'article le moins cher (encore logique), donc le constructeur de l'appareil qui dure 5ans va faire faillite. La faute à qui? Peut-être en partie au consommateur heu: ?

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40 mike 20-08-2010

ca ne fonctionne plus la video

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41 nindja 01-10-2010
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la grosse arnaque les nouveaux televiseur plasma et autre (ecran plat) ça coute une fortune et ça ne dure pas longtemp ,hier j'ai telephoner a phillips pour un depanage im me disait que pour reparer sur place ct pas possible et que ci il venait chercher la tele ct 490 de frai de deplacement jai payer ma tele 2800€ en 2006 et elle et deja morte ,voila mon coup de gueule !

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 Ryuuzaki 01-10-2010

Pourquoi les gens racontent leur vie dans les commentaires ?
C'est fou ça ...

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